Le Suivi est le journal du client : un fil chronologique qui mélange les événements système (audit immuable) et les notes des managers.

Une note peut être accompagnée d'une pièce jointe :

• un lien, par ex. un dossier Drive ou une conversation externe
• un fichier, par ex. un contrat ou une grille tarifaire

Contrairement au Fil d'une collaboration, ces notes restent internes à l'agence.